תנאי שימוש והסכם מנוי (מביטים)

גרסה: terms-he-v2 · עודכן: 01.09.2026 · בתוקף: מיום פרסום העמוד באתר

הנוסח המחייב הוא הנוסח בעברית. הגרסאות ברוסית ובאנגלית הן תרגום לנוחותכם. אם יש הבדל ביניהן לבין העברית, העברית גוברת.

אם הדין מקנה לכם זכות רחבה יותר ממה שכתוב כאן, הזכות שבדין גוברת. המסמך הזה לא מצמצם אותה.

1. הצדדים והמסמך

מביטים (mabitim.com) הוא שירות מקוון של Israsky, בבעלות איליה שוליאק. עוסק מורשה מס׳ 324648047. כתובת: רחוב מינץ 48, פתח תקווה 4948141, ישראל.

"אנחנו" במסמך הזה: Israsky. "אתם": העסק שנרשם לשירות, וכל מי שפועל בחשבון מטעמו.

המסמך הזה הוא ההסכם שבינינו. הוא מסדיר את השימוש בשירות, את החבילות והמכסות, את התשלום ואת החידוש, את ההשעיה ואת הביטול, ואת גבולות האחריות שלנו. יחד איתו חלים גם שלושה מסמכים נוספים, והם חלק מההסכם:

2. הסכמה לתנאים

השימוש בשירות מותנה בהסכמה לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות. את ההסכמה אנחנו רושמים אצלנו יחד עם גרסת הטקסט שאליה הסכמתם, התאריך והשפה שבה קראתם. בשינוי מהותי נבקש הסכמה מחדש, לפי סעיף 11.

3. מי רשאי להשתמש

השירות מיועד לשימוש עסקי. השימוש מותר למי שמלאו לו 18 שנים ומוסמך לפעול בשם העסק. אין להשתמש בשירות באופן שאינו חוקי או בניגוד לתנאי השימוש של ספקי המידע שאנחנו עובדים איתם.

4. החשבון וההרשאות, והאחריות שלכם

• אתם אחראים לשמירת פרטי ההתחברות ולפעולות שנעשות בחשבון.
• אתם רשאים לחבר לשירות רק אתרים, נכסים וחשבונות שבבעלותכם או שאתם מוסמכים לנהל.
• בקשת חיבור באמצעות קישור אישי מותרת רק כלפי מי שמוסמך לתת את ההרשאה. הוצאת קישורים למשאבים שאינם שלכם ושאינכם מוסמכים לנהל היא עילה לחסימה מיידית של החשבון ללא החזר כספי.
• דיווח על שימוש לרעה או על חשד לגישה לא מורשית: support@mabitim.com.

5. מה השירות עושה ואיך הוא מודד

השירות אוסף ומציג נתונים על הנוכחות של העסק שלכם בחיפוש ובתשובות של מנועי בינה מלאכותית, מבצע בדיקות טכניות לאתר, ומפיק דוחות, התראות והמלצות.

על אופן המדידה. מדידת הנראוּת בתשובות של מנועי בינה מלאכותית היא מדידת קירוב (proxy): היא נעשית בתנאים אחידים ואינה זהה לתשובה שיקבל משתמש מסוים ביישום צרכני, שתלויה בהיסטוריה שלו, במיקומו ובשינויים שהספקים מבצעים ללא הודעה. הנתונים מוצגים כפי שהתקבלו מהמקורות, ולצדם המקור, התאריך והיקף הכיסוי.

על ציטוט בתשובות. איננו מבטיחים שתצוטטו בתשובות של מנועי בינה מלאכותית. העבודות שאנחנו ממליצים עליהן מגדילות את הסיכוי לכך, וזה כל מה שאפשר להבטיח: אף גורם, ואנחנו בכללם, אינו שולט בתשובה שמנוע ייתן לשאלה מסוימת ביום מסוים.

6. החבילות והמכסות

המחירים כוללים מע"מ עבור לקוח בישראל, לפי סעיף 8.

המכסות העדכניות הן אלה שמופיעות בחשבון שלכם ובעמוד המחירים באתר. הטבלה כאן נכונה ליום עדכון המסמך; אם נשנה מכסה או מחיר, זה נעשה לפי סעיף 11, ולא בשקט.

איפוס המכסה. המכסה החודשית מתאפסת ב-1 בחודש לפי שעון ישראל, ולא בתאריך שבו נרשמתם. מכסה שלא נוצלה אינה עוברת לחודש הבא.

תדירות הסקרים, תדירות הזחילה באתר וסוגי הדוחות משתנים לפי החבילה ומפורטים בחשבון ובעמוד המחירים.

תוכנית המייסדים (Founders Program). לנרשמים הראשונים במסלולי Start ו-Pro מוצעת הנחה של 30% ממחיר המחירון למשך 12 חודשים ממועד התשלום הראשון (Start: 139 ₪ לחודש במקום 199 ₪; Pro: 343 ₪ לחודש במקום 490 ₪; במנוי שנתי: 30% הנחה על מחיר המנוי השנתי), ולאחריהם 12 חודשים נוספים של הגנת מחיר הבסיס (המחיר לא יעלה מעבר למחירון שהיה בתוקף במועד ההצטרפות). התוכנית מוגבלת ל-50 המקומות הראשונים ששולמו בפועל (חשבון אחד לכל עסק) או עד מועד סגירת התוכנית שיפורסם באתר, לפי המוקדם; הזמנה או הרשמה לרשימת ההמתנה אינן משריינות מקום עד לביצוע התשלום הראשון. חבילת Managed אינה כלולה בתוכנית, והנחת המייסדים אינה מצטברת עם הטבות או שוברים אחרים. מעבר בין Start ל-Pro בתוך תקופת התוכנית שומר על שיעור ההנחה ליתרת התקופה; ביטול המנוי נעשה בכל עת לפי סעיף 13 ומדיניות הביטול, ולאחר ביטול סופי תנאי המייסדים אינם נשמרים בהרשמה מחדש.

7. תוספות מעבר למכסה

תוספות אפשר לרכוש בחבילות Pro ו-Managed בלבד:

• תוספת של 20 שאלות למנועי הבינה המלאכותית בחודש: 49 ₪ לחודש, מתחדשת מדי חודש כמו מנוי.
• חבילה של 5 דוחות AI: 79 ₪, רכישה חד-פעמית.

ביטול של תוספת נעשה כמו ביטול מנוי, לפי סעיף 13.

8. תשלום, מע"מ וחשבוניות

• התשלום נעשה בכרטיס אשראי דרך חברת הסליקה אינטרספייס בע"מ.
• פרטי הכרטיס לא עוברים דרך השרתים שלנו ואיננו שומרים אותם. שדות הכרטיס מוצגים ישירות על ידי חברת הסליקה. אצלנו נשמר רק אסימון (token) שמאפשר לחייב שוב את אותו אמצעי תשלום, ואפשר להסיר אותו מהחשבון בכל עת.
• המחירים בשקלים. ללקוח בישראל המחיר כולל מע"מ בשיעור 18%. ללקוח מחוץ לישראל אותו מספר על התג, בלי מע"מ. את השיעור קובעת מדינת העסק כפי שהיא רשומה בחשבון החיוב.
• על כל חיוב מונפקת חשבונית מס או קבלה ונשלחת אליכם במייל.
• עמלות שגובה מכם הבנק או חברת האשראי, אם יש כאלה, אינן חלק מהמחיר ואינן מוחזרות על ידינו.

9. חידוש אוטומטי, שדרוג והורדת חבילה

• המנוי מתחדש אוטומטית בסוף כל תקופה, חודש או שנה, לתקופה נוספת מאותו אורך, עד שתבטלו אותו. החיוב נעשה בתאריך החידוש, באמצעי התשלום ששמור בחשבון.
• על חידוש קרוב אנחנו מודיעים לכם מראש במייל, ובהודעה מופיעים הסכום ומועד החיוב.
• ביטול אפשרי בכל רגע, גם יום לפני החידוש, לפי סעיף 13.
• שדרוג חבילה נכנס לתוקף מיד, עם חישוב יחסי של ההפרש לימים שנותרו בתקופה. הורדת חבילה נכנסת לתוקף מתחילת התקופה הבאה, כדי שלא תאבדו תקופה ששילמתם עליה.

10. מנוי שנתי

• מנוי שנתי עולה פי 10 ממחיר חודשי, כלומר חודשיים בלי חיוב: Start 1990 ₪ לשנה, Pro 4900 ₪ לשנה.
• לחבילת Managed אין מנוי שנתי.
• בביטול מנוי שנתי מוחזר חלק יחסי לפי החודשים המלאים שנותרו ולא נוצלו, מחושב מהסכום ששולם בפועל. הפירוט נמצא במדיניות הביטול.

11. שינוי מחירים ושינוי תנאים

מחיר או מכסה. נודיע לכם במייל ובחשבון לפחות 30 יום מראש. המחיר החדש חל מהתקופה הבאה, ולא באמצע תקופה ששילמתם עליה. אם השינוי לא מקובל עליכם, אפשר לבטל לפני מועד התחולה, בלי דמי ביטול, לפי סעיף 13.

תנאים. שינוי מהותי בתנאים, למשל בהיקף האחריות, בעיבוד המידע או בתנאי התשלום, מחייב הסכמה מחדש: תקבלו הודעה ותתבקשו לאשר את הגרסה החדשה, ועד האישור החשבון ממשיך לעבוד לפי הגרסה שאישרתם. כל טקסט נושא מספר גרסה (terms-he-v2 וכן הלאה), ואנחנו שומרים את הגרסה שאליה הסכמתם ואת מועד ההסכמה. תיקוני ניסוח, עדכון כתובות והבהרות שאינן משנות זכויות נכנסים לתוקף עם פרסומם.

12. איחור בתשלום והשעיית החשבון

אם חיוב נכשל, אנחנו מנסים לחייב שוב ביום הכישלון ואחריו ביום השלישי, השביעי והארבעה-עשר, ובכל פעם שולחים לכם הודעה במייל בשפה שלכם.

אם עד סוף התהליך התשלום לא בוצע, החשבון עובר למצב צפייה בלבד: אפשר להיכנס, לראות את הנתונים ולייצא אותם; איסוף נתונים חדש והפקת דוחות נעצרים.

איננו מוחקים נתונים בגלל איחור בתשלום. עם תשלום החוב החשבון חוזר לפעול. חשבון שנשאר לא משולם נסגר בסופו של דבר, ואז חלים סעיף 20 ומדיניות שמירת הנתונים.

13. ביטול והחזרים

אפשר לבטל בכל עת ובלי לנמק, בשלוש דרכים שוות ערך: מתוך החשבון, מקישור «ביטול עסקה» בעמוד הבית, או במייל ל-support@mabitim.com.

כל תנאי הביטול וההחזר, לרבות המועדים והסכומים, נמצאים במדיניות הביטול וההחזרים: mabitim.com/he/cancellation. היא הנוסח המחייב בנושא הזה, ואם יש הבדל בינה לבין המסמך הזה, היא גוברת.

14. מה איננו מבטיחים

• איננו מבטיחים מיקומים בגוגל, אזכורים בתשובות של מנועי בינה מלאכותית או תוצאה עסקית כלשהי. השירות מודד ומסביר; ההחלטות והביצוע הם שלכם.
• הנתונים מגיעים ממקורות חיצוניים וממנועים שמשתנים ללא הודעה מוקדמת. ייתכנו פערים, עיכובים או חוסרים; כאשר הכיסוי חלקי, נאמר זאת במפורש ולא נציג נתון חסר כאילו היה מלא.
• ייתכנו הפסקות באיסוף הנתונים בשל תקלה, מגבלת ספק או מנגנון בקרת עלויות שלנו. לאחר החזרה לפעילות אנחנו משלימים מדידות ככל שהדבר אפשרי.
• זמינות: אנחנו פועלים לזמינות רציפה, אך אין הבטחה לשירות ללא הפסקות. זמני תגובה של התמיכה לפי החבילה, ראו סעיף 18.

15. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא. במידה המרבית המותרת בדין, Israsky אינה אחראית לנזק עקיף, מקרי או תוצאתי, לאובדן רווח ולאובדן נתונים, וכן להחלטות שהתקבלו על סמך הנתונים שהשירות מציג.

המלצות. מה שהשירות מציע לעשות הוא המלצה מקצועית, לא הוראה ולא התחייבות לתוצאה. ההחלטה אם ליישם אותה, ומתי, היא שלכם.

תוצאה בקידום. קידום אתרים ונראוּת במנועי בינה מלאכותית תלויים בגורמים שאינם בשליטתנו: אלגוריתמים, מתחרים, שינויים אצל ספקים ומצב האתר שלכם. איננו אחראים לירידה במיקומים, בתנועה או בהכנסות אחרי יישום המלצה.

כשהסוכן מבצע משימה במקומכם. כשאתם מבקשים מהסוכן לבצע משימה מרשימת המשימות, הוא מכין הצעת שינוי, ואתם מאשרים אותה לפני שהיא מבוצעת. אם חיברתם אלינו את האתר כדי שהשינוי יבוצע בו, הוא נעשה רק בהיקף שהוצג לכם ורק לפי אישורכם. באחריותכם להחזיק גיבוי עדכני של האתר לפני ביצוע שינויים. איננו אחראים לתקלות שמקורן בתוספים, בתבניות או בקוד שאינם שלנו, וגם לא לשינויים שביצעתם בעצמכם או שביצע גורם אחר.

תוכן שאתם מזינים. אתם אחראים לכך שהתוכן, הדומיינים והנתונים שאתם מזינים לשירות אינם פוגעים בזכויות של אחרים ואינם נוגדים את הדין.

16. מפתחות AI משלכם (BYOK)

בחבילות Pro ו-Managed אפשר להזין מפתחות API משלכם לספקי בינה מלאכותית ולהפעיל את השירות עליהם. במצב הזה:

1. התנאים של הספק הם באחריותכם. ההתקשרות היא ביניכם לבין הספק, ועליכם לעמוד בתנאי השימוש שלו. אנחנו רק מבצעים באמצעות המפתח את הפעולות שהשירות מבצע ממילא.
2. הצריכה על המפתח שלכם היא הכסף שלכם. הספק מחייב אתכם ישירות. המונה שלנו סופר את הצריכה לצורך שקיפות בלבד, ולא כדי לחייב אתכם עליה.
3. אם המפתח מפסיק לעבוד. אנחנו בודקים אותו כל יום בפעולה קצרה ומודיעים לכם ברגע שהוא לא נענה. כדי שהשירות לא ייעצר באותו רגע, אנחנו ממשיכים להפעיל אותו על המפתח שלנו עד תקרה חודשית שמוגדרת בחשבון (ברירת מחדל 20 ₪), בלי חיוב נוסף. אחרי התקרה הפעולות שדורשות מפתח נעצרות, עם הודעה ברורה בחשבון.
4. איך שומרים את המפתח. המפתח נשמר מוצפן, במפתח הצפנה נפרד משאר המערכת, אינו נכתב ביומנים ואינו מוצג בשום מסך. עובד שלנו שנכנס לחשבון שלכם לצורך תמיכה אינו יכול לראות אותו ואינו יכול לשנות את החיבורים.

17. חבילת Managed

חבילת Managed היא שירות בתשלום שכולל עבודה של אנשים, ולא רק גישה למערכת.

• מה כלול: כל מה שכלול ב-Pro, ובנוסף דוחות AI בלי הגבלה ו6 שעות עבודה בחודש של איש מקצוע מטעמנו.
• מה נכנס לשעות: עבודות קידום מתוך רשימת המשימות של מביטים: כתיבת מאמרים ותוכן, תיקונים טכניים באתר, מטא ו-schema, והגדרות. יתרת שעות אינה עוברת לחודש הבא. הרישום נעשה בבלוקים של 15 דקות.
• השעות נמדדות לפי עבודה שבוצעה בפועל ונרשמות בחשבון, כך שתראו במה הן נוצלו ומתי.
• עבודה מעבר לחבילה מבוצעת רק לפי הצעה שנאשר מולכם מראש.
• זמן מענה: מענה תוך 4 שעות עבודה, לפי סעיף 18.
• זכויות בתוכן שנוצר עבורכם. זכויות היוצרים בתוכן שנכתב או נערך עבורכם במסגרת החבילה עוברות אליכם עם התשלום על התקופה שבה הוא נוצר. עד לתשלום התוכן נשאר שלנו. הזכות המוסרית של היוצר נשארת אצלו לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007, ואינה ניתנת להעברה.
• תיק עבודות. אנחנו רשאים לציין את עצם העבודה איתכם ולהציג דוגמאות ממנה בתיק העבודות שלנו. אם ביקשתם בכתב שלא, לא נעשה זאת.
• לחבילת Managed אין מנוי שנתי (סעיף 10).

18. תמיכה וזמני מענה

שעות פעילות: ראשון עד חמישי, 9:00 עד 21:00. שישי, שבת, חגים וערבי חג סגור. כל הזמנים נספרים בשעות עבודה: פנייה שנפתחה בחמישי בערב נענית ביום ראשון.

פנייה לתמיכה: support@mabitim.com או כפתור «תמיכה» בחשבון.

19. הנתונים שלכם, פרטיות ועיבוד מידע

• הנתונים שהעליתם והנתונים שנאספו על האתר שלכם הם שלכם. אנחנו מעבדים אותם כדי לספק את השירות בלבד.
• אפשר לייצא את הנתונים מהחשבון ולנתק כל חיבור בכל עת.
• מה נשמר, לכמה זמן ולמי מועבר: במדיניות הפרטיות, mabitim.com/he/privacy.
• אנחנו רשאים להשתמש בנתונים מצרפיים ואנונימיים (ללא זיהוי שלכם ושל האתר) לשיפור השירות.
• אם אתם מעבירים אלינו נתונים של הלקוחות שלכם, אנחנו מעבדים אותם לפי ההוראות שלכם, ועל העיבוד חל נספח עיבוד המידע (DPA) שבכתובת mabitim.com/he/dpa. הנספח הוא חלק מההסכם הזה ומתקבל בעת ההרשמה. רשימת ספקי המשנה מצורפת לנספח ומתעדכנת לפניו: ספק חדש נכנס לרשימה לפני שהוא מקבל נתונים בפעם הראשונה.
• מה שאתם כותבים לסוכן ה-AI נשלח לספק המודל כדי שהוא יוכל לענות. אל תכתבו שם מידע אישי של אנשים אחרים או מידע רגיש שאין לו סיבה להיות שם.

20. סיום ההתקשרות ומחיקת נתונים

• אפשר להפסיק את השימוש ולבטל את המנוי בכל עת מתוך החשבון.
• עם הביטול אנחנו מבטלים את ההרשאות מול הספקים המחוברים ומוחקים את האסימונים.
• ייצוא הנתונים אפשרי לפני הביטול וגם אחריו.
• נתוני החשבון והתוכן נמחקים 90 יום לאחר הביטול.
• נתוני חיוב ומסמכי מס נשמרים 7 שנים, כנדרש בדיני המס בישראל. רישומי שימוש פנימיים (מה נצרך ומתי) נשמרים לצורכי הנהלת חשבונות בלי זיהוי שלכם.
• אנחנו רשאים להשעות או לסגור חשבון בהפרה מהותית של התנאים האלה, ובפרט בהפרת סעיף 4.

21. הדין החל וסמכות השיפוט

על תנאים אלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

22. על מה המסמך הזה נשען

• חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981: סעיף 13ד (הפסקת חיובים בעסקה מתמשכת תוך 3 ימי עסקים), סעיפים 14ג ו-14ג2 (ביטול עסקת מכר מרחוק, תשלום יחסי, תקופה מורחבת לאזרח ותיק, לאדם עם מוגבלות ולעולה חדש), סעיף 14ט (ביטול באמצעות האתר וקישור ייעודי בעמוד הבית), וכן תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. הפירוט נמצא במדיניות הביטול.
• חוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982: זהו חוזה אחיד. תנאי מקפח אינו תופס, וספק בפרשנות נפתר לטובת הלקוח.
• חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 (בתוקף מ-14.08.2025), ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובכללן תקנה 15 (התקשרות עם מחזיק) והנחיית רשם 2/2011: מכאן מדיניות הפרטיות ונספח עיבוד המידע.
• חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007: העברת הזכויות בתוכן שנוצר בחבילת Managed והזכות המוסרית של היוצר.
• חוק מס ערך מוסף, התשל"ו-1975: מע"מ 18% ללקוח בישראל ושיעור אפס לשירות ללקוח מחוץ לישראל.
• דיני המס בישראל, הוראות ניהול פנקסי חשבונות: שמירת מסמכי חיוב ומסמכי מס במשך 7 שנים.

23. יצירת קשר

תמיכה: support@mabitim.com · פרטיות: privacy@mabitim.com