شروط الاستخدام واتفاقية الاشتراك (مبيتيم · Mabitim)

الإصدار: terms-ar-v2 · تاريخ التحديث: 01.09.2026 · السريان: من يوم نشر هذه الصفحة

النص الملزم قانونياً لهذا المستند هو النص العبري. النصوص بالعربية والروسية والإنجليزية مقدّمة لراحتكم، وفي حال وجود أي اختلاف يسود النص العبري.

إذا كان القانون يمنحكم حقوقاً أوسع مما يرد في هذا المستند، فالقانون هو الذي يسري. لا يوجد هنا ما ينتقص من حقوقكم القانونية.

1. الأطراف وهذا المستند

مبيتيم (mabitim.com) هي خدمة إلكترونية من تطوير Israsky، بملكية إيليا شولياك (Ilia Shuliak). مشتغل مرخّص (עוסק מורשה) رقم 324648047. العنوان: شارع مينتس 48، بيتح تكفا 4948141، إسرائيل.

«نحن» في هذا المستند تعني Israsky. «أنتم» تعني المصلحة التجارية المسجّلة في الخدمة وكل من يعمل في الحساب نيابةً عنها.

هذا المستند هو الاتفاقية بيننا. وهو يغطي استخدامكم للخدمة، المسارات والحصص، الدفع والتجديد، التعليق والإلغاء، وحدود مسؤوليتنا. تسري معه ثلاثة مستندات إضافية تشكّل جزءاً لا يتجزأ من الاتفاقية:

2. قبول هذه الشروط

استخدام الخدمة يعني الموافقة على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. نحن نسجّل موافقتكم مع إصدار النص الذي وافقتم عليه، والتاريخ واللغة التي قرأتموه بها. عند إجراء تغيير جوهري سنطلب موافقتكم مجدداً، راجعوا البند 11.

3. من يحق له استخدام الخدمة

الخدمة مخصّصة للاستخدام التجاري للمصالح والأعمال. يحق استخدامها لمن بلغ 18 عاماً أو أكثر ويكون مخوّلاً بالتصرف نيابةً عن المصلحة. يُحظر استخدامها بشكل يخالف القانون أو يخالف شروط مزوّدي البيانات الذين نعمل معهم.

4. حسابكم، صلاحياتكم، مسؤوليتكم

• أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن الإجراءات التي تتم داخل حسابكم.
• يحق لكم ربط المواقع والخصائص والحسابات التي تملكونها أو المخوّلين بإدارتها فقط.
• يُسمح بإرسال رابط ربط شخصي فقط لشخص مخوّل فعلاً بمنح الصلاحية. إصدار روابط لموارد ليست لكم ولستم مخوّلين بإدارتها يشكّل سبباً لحظر الحساب فوراً من دون استرجاع المبلغ.
• يرجى الإبلاغ عن أي إساءة استخدام أو اشتباه بوصول غير مصرح به إلى support@mabitim.com.

5. ماذا تفعل الخدمة وكيف تقيس

تجمع الخدمة وتعرض بيانات حول حضور مصلحتكم في نتائج البحث وفي إجابات محركات الذكاء الاصطناعي، وتجري فحوصات تقنية لموقعكم، وتُصدر تقارير وتنبيهات وتوصيات عملية.

حول طريقة القياس. قياس الحضور في إجابات محركات الذكاء الاصطناعي هو قياس تقريبي معياري (Proxy): يتم تحت ظروف موحّدة ولا يطابق بالضرورة الإجابة التي سيحصل عليها شخص معيّن في تطبيق المستخدم النهائي، والتي تتأثر بسجلّ بحثه وموقعه الجغرافي والتغييرات التي يجريها المزوّدون من دون إشعار مسبق. تُعرض البيانات كما وردت من المصادر، ودائماً بجانب المصدر والتاريخ ونطاق التغطية.

حول الذكر في الإجابات. نحن لا نضمن ذكر مصلحتكم في إجابات محركات الذكاء الاصطناعي. العمل الذي نوصي به يرفع احتمال ذلك، وهذا أقصى ما يمكن لأي جهة أن تعد به بصدق: فلا أحد، بمن فيهم نحن، يتحكم بالإجابة التي يعطيها محرك ذكاء اصطناعي لسؤال معيّن في يوم معيّن.

6. المسارات والحصص

للزبائن في إسرائيل تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة (מע״מ)، راجعوا البند 8.

الحصص السارية هي تلك المعروضة في حسابكم وفي صفحة المسارات. الجدول أعلاه دقيق لتاريخ تحديث هذا المستند؛ أي تغيير في الحصص أو الأسعار يتم بموجب البند 11 وليس خفيةً.

تصفير الحصة. تتصفّر الحصة الشهرية في اليوم الأول من كل شهر بتوقيت إسرائيل، وليس في تاريخ انضمامكم. الرصيد غير المستغل لا ينتقل إلى الشهر التالي.

وتيرة فحص المحركات ووتيرة مسح الموقع وأنواع التقارير تعتمد على المسار وهي مفصّلة في حسابكم وفي صفحة المسارات.

برنامج المؤسسين (Founders Program). يحصل المشتركون الأوائل في مسارَي Start وPro على خصم بنسبة 30% من السعر الأساسي لأول 12 شهراً من تاريخ أول دفعة (مسار Start: 139 ₪ شهرياً بدلاً من 199 ₪؛ مسار Pro: 343 ₪ شهرياً بدلاً من 490 ₪؛ وفي الدفع السنوي خصم 30% من السعر السنوي)، تليها 12 شهراً إضافياً من حماية السعر الأساسي (بحيث لا يتجاوز سعركم السعر الأساسي الذي كان سارياً عند انضمامكم). البرنامج محدّد لأول 50 مقعداً مدفوعاً (مقعد واحد لكل مصلحة) أو حتى تاريخ إغلاق البرنامج المنشور في الموقع، أيهما أقرب؛ التسجيل في قائمة الانتظار أو استلام دعوة لا يحجز مقعداً حتى إتمام الدفعة الأولى. مسار Managed غير مشمول في البرنامج، ولا يمكن دمج خصم المؤسسين مع قسائم أو عروض أخرى. الانتقال بين Start وPro خلال فترة البرنامج يحافظ على نسبة الخصم للأشهر المتبقية؛ ويمكنكم الإلغاء في أي وقت بموجب البند 13 وسياسة الإلغاء، وعند إلغاء الاشتراك نهائياً لا تُعاد شروط المؤسسين عند التسجيل من جديد.

7. إضافات فوق الحصة

الإضافات متاحة في مسارَي Pro وManaged فقط:

• رزمة 20 سؤالاً إضافياً شهرياً: 49 ₪ شهرياً، تتجدد شهرياً مثل الاشتراك؛
• رزمة 5 تقارير AI: 79 ₪، شراء لمرة واحدة.

يتم إلغاء الإضافة بنفس طريقة إلغاء الاشتراك، راجعوا البند 13.

8. الدفع، ضريبة القيمة المضافة والفواتير

• يتم الدفع ببطاقة ائتمان عبر مزوّد الدفع Tranzila.
• بيانات البطاقة لا تمرّ عبر خوادمنا ولا نحفظها لدينا. حقول البطاقة يقدّمها مزوّد الدفع نفسه. كل ما نحتفظ به هو رمز (Token) يتيح تحصيل الدفعات المتكررة من وسيلة الدفع نفسها، ويمكنكم إزالته من حسابكم في أي وقت.
• الأسعار بالشيكل الجديد (₪). للزبون في إسرائيل يشمل السعر ضريبة القيمة المضافة بنسبة 18%. وللزبون خارج إسرائيل يظهر الرقم نفسه من دون ضريبة قيمة مضافة. تتحدد النسبة بحسب دولة المصلحة المسجّلة في ملف الفوترة.
• مقابل كل دفعة تصدر فاتورة ضريبية أو إيصال يُرسل إليكم بالبريد الإلكتروني.
• العمولات التي يفرضها البنك أو شركة البطاقة الخاصة بكم، إن وجدت، ليست جزءاً من السعر ولا تُسترد من طرفنا.

9. التجديد التلقائي، الترقية وخفض المسار

• يتجدد اشتراككم تلقائياً في نهاية كل فترة، شهرية أو سنوية، لفترة أخرى مماثلة، حتى تقوموا بإلغائه. يتم التحصيل في يوم التجديد عبر وسيلة الدفع المحفوظة في الحساب.
• نبلغكم مسبقاً بقرب موعد التجديد عبر البريد الإلكتروني مع ذكر المبلغ وتاريخ التحصيل.
• يمكنكم الإلغاء في أي وقت، بما في ذلك في اليوم السابق للتجديد، راجعوا البند 13.
• ترقية المسار تسري فوراً مع حساب الفرق نسبياً عن الأيام المتبقية في الفترة. أما خفض المسار فيسري مع بداية الفترة التالية لكي لا تخسروا فترة دفعتم ثمنها مسبقاً.

10. الاشتراك السنوي

• تكلفة الاشتراك السنوي تعادل 10 دفعات شهرية، أي أن شهرين مجانيان: Start بـ 1990 ₪ سنوياً، وPro بـ 4900 ₪ سنوياً.
• مسار Managed لا يتضمن اشتراكاً سنوياً.
• عند إلغاء اشتراك سنوي نعيد الحصة النسبية عن الأشهر الكاملة غير المستغلة، محسوبةً من المبلغ المدفوع فعلياً. التفاصيل في سياسة الإلغاء.

11. تغييرات في الأسعار وفي هذه الشروط

تغيير سعر أو حصة. سنبلغكم بالبريد الإلكتروني وداخل الحساب قبل 30 يوماً على الأقل. يسري السعر الجديد من الفترة التالية، ولا يسري أبداً في منتصف فترة مدفوعة. إذا لم يناسبكم التغيير، يمكنكم الإلغاء قبل دخوله حيّز التنفيذ من دون رسوم إلغاء، راجعوا البند 13.

تغيير الشروط. أي تغيير جوهري، مثلاً في حدود المسؤولية أو معالجة البيانات أو شروط الدفع، يتطلب موافقة جديدة: سنبلغكم ونطلب قبول الإصدار الجديد، وحتى ذلك الحين يستمر حسابكم بالعمل وفق الإصدار الذي وافقتم عليه. يحمل كل نص رقم إصدار (terms-ar-v2 وما يليه)، ونحفظ الإصدار الذي وافقتم عليه وتاريخه. التعديلات التحريرية وتحديث العناوين والتوضيحات التي لا تغيّر الحقوق تسري عند نشرها.

12. التأخر في الدفع وتعليق الحساب

إذا فشل التحصيل، نحاول مجدداً في يوم الفشل ثم في الأيام 3 و7 و14، مع إرسال رسالة بلغتكم في كل مرة.

إذا لم يتم الدفع في نهاية هذه العملية، ينتقل الحساب إلى وضع القراءة فقط: يمكنكم الدخول ورؤية بياناتكم وتصديرها، بينما يتوقف جمع البيانات الجديدة وإصدار التقارير.

نحن لا نحذف البيانات بسبب التأخر في الدفع. بمجرد تسديد الدين يعود الحساب للعمل. الحساب الذي يبقى غير مدفوع يُغلق في النهاية، وعندها يسري البند 20 وفترات حفظ البيانات.

13. الإلغاء والاسترجاع

يمكنكم الإلغاء في أي وقت ومن دون إبداء سبب، بثلاث طرق متساوية: من داخل حسابكم، عبر رابط «إلغاء الصفقة» في الصفحة الرئيسية، أو بمراسلة support@mabitim.com.

جميع شروط الإلغاء والاسترجاع، بما في ذلك المواعيد والمبالغ، مفصّلة في سياسة إلغاء الصفقة والاسترجاع: mabitim.com/ar/cancellation. تلك السياسة هي النص الملزم في هذا الموضوع، وفي حال وجود اختلاف بينها وبين هذا المستند تسود سياسة الإلغاء.

14. ما لا نعد به

• نحن لا نعد بمراتب في جوجل، ولا بذكر في إجابات محركات الذكاء الاصطناعي، ولا بأي نتيجة تجارية مضمونة. الخدمة تقيس وتشرح؛ أما القرارات والتنفيذ فهي بأيديكم.
• تأتي البيانات من مصادر خارجية ومن محركات تتغير من دون إشعار مسبق. قد تحدث فجوات أو تأخيرات أو نواقص؛ وحيثما تكون التغطية جزئية نوضح ذلك صراحةً ولا نعرض بيانات جزئية وكأنها كاملة.
• قد يتوقف جمع البيانات مؤقتاً بسبب عطل أو قيد لدى المزوّد أو آلية ضبط التكاليف لدينا. وعند عودة الخدمة نستكمل القياسات قدر الإمكان.
• التوافر: نعمل من أجل توافر مستمر، لكننا لا نعد بخدمة خالية تماماً من الانقطاعات. أوقات استجابة الدعم تعتمد على مساركم، راجعوا البند 18.

15. تحديد المسؤولية

تُقدَّم الخدمة كما هي (As-Is). إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Israsky المسؤولية عن أي ضرر غير مباشر أو عرضي أو تبعي، أو عن خسارة أرباح أو فقدان بيانات، أو عن قرارات اتُّخذت استناداً إلى البيانات المعروضة في الخدمة.

التوصيات. ما تقترحه الخدمة عليكم هو توصية مهنية وليس تعليمة ملزمة ولا وعداً بنتيجة. قرار تطبيقها وتوقيته يعود إليكم.

نتائج الـ SEO والحضور. ترتيب البحث والحضور في إجابات الذكاء الاصطناعي يعتمدان على عوامل خارج سيطرتنا: الخوارزميات، المنافسين، تغييرات المزوّدين وحالة موقعكم نفسه. نحن غير مسؤولين عن تراجع في الترتيب أو الزيارات أو الإيرادات بعد تطبيق توصية.

عندما ينفّذ الوكيل المهمة نيابةً عنكم. عندما تطلبون من الوكيل تنفيذ مهمة من قائمة مهامكم، فإنه يحضّر تعديلاً مقترحاً، وأنتم توافقون عليه قبل تطبيق أي شيء. إذا ربطتم موقعكم لكتابة التعديل فيه، فلا يُكتب إلا ضمن النطاق الذي عُرض عليكم وبعد موافقتكم. الاحتفاظ بنسخة احتياطية محدّثة من موقعكم قبل إجراء التعديلات هو مسؤوليتكم. نحن غير مسؤولين عن أعطال ناتجة عن إضافات أو قوالب أو شفرات برمجية ليست لنا، ولا عن تعديلات أجريتموها أنتم أو أطراف ثالثة.

محتواكم. أنتم مسؤولون عن التأكد من أن المحتوى والنطاقات والبيانات التي تدخلونها في الخدمة لا تنتهك حقوق أي طرف ولا تخالف القانون.

16. استخدام مفاتيح الذكاء الاصطناعي الخاصة بكم (BYOK)

في مسارَي Pro وManaged يمكنكم إدخال مفاتيح API الخاصة بكم لمزوّدي الذكاء الاصطناعي وتشغيل الخدمة عبرها. في هذا الوضع:

1. شروط المزوّد هي مسؤوليتكم. العقد قائم بينكم وبين المزوّد مباشرة، والالتزام بشروط استخدامه يقع عليكم. نحن ننفّذ بمفتاحكم العمليات التي تنفّذها الخدمة في كل الأحوال فقط.
2. الاستهلاك على مفتاحكم هو على حسابكم. يحاسبكم المزوّد مباشرة؛ وعدادنا يحسب هذا الاستهلاك من أجل الشفافية فقط وليس لمطالبتكم بدفعه لنا.
3. إذا توقف مفتاحكم عن العمل. نفحصه يومياً بعملية قصيرة واحدة ونبلغكم فور توقفه عن الاستجابة. ولكي لا تتوقف الخدمة فجأة، نواصل تشغيلها على مفتاحنا الخاص حتى سقف شهري محدّد في حسابكم (20 ₪ افتراضياً) من دون رسوم إضافية عليكم. وفوق هذا السقف تتوقف العمليات التي تتطلب مفتاحاً مع رسالة واضحة في حسابكم.
4. كيف نحفظ مفتاحكم. يُحفظ المفتاح مشفّراً تحت مفتاح تشفير منفصل، ولا يُكتب أبداً في السجلات ولا يُعرض على أي شاشة. الموظف الذي يدخل لحسابكم لتقديم الدعم لا يمكنه رؤيته ولا يمكنه تغيير اتصالاتكم.

17. مسار Managed

مسار Managed هو خدمة مدفوعة تشمل عمل مختص بشري، وليس مجرد وصول إلى النظام.

• ما المشمول: كل ما في Pro، بالإضافة إلى تقارير AI بلا حدود و6 ساعات عمل شهرياً من وقت مختصّنا.
• ما الذي تغطيه الساعات: أعمال تحسين وحضور من قائمة مهام مبيتيم: مقالات ومحتوى، إصلاحات تقنية في الموقع، عناوين ميتا وبيانات Schema، وضبط الإعدادات. الساعات غير المستغلة لا تنتقل إلى الشهر التالي. يُسجَّل الوقت بوحدات من 15 دقيقة.
• تُحتسب الساعات مقابل العمل المنفّذ فعلياً وتُسجَّل في حسابكم لتروا أين صُرفت ومتى.
• العمل خارج الرزمة لا يُنفَّذ إلا بعرض سعر متفق عليه معكم مسبقاً.
• وقت الاستجابة: رد خلال 4 ساعات عمل، راجعوا البند 18.
• الحقوق على المحتوى الذي أُنشئ لكم. تنتقل الحقوق المالية للطبع والنشر على النصوص التي كُتبت أو حُررت لكم ضمن الرزمة إليكم بمجرد تسديد دفعة الفترة التي أُنشئت فيها. وحتى السداد يبقى المحتوى ملكاً لنا. الحق المعنوي للمؤلف يبقى للمؤلف بموجب قانون حقوق المؤلف، 2007، وهو غير قابل للنقل.
• معرض الأعمال (Portfolio). يحق لنا ذكر حقيقة عملنا معكم وعرض أمثلة من هذا العمل في معرض أعمالنا. إذا طلبتم منا خطياً عدم القيام بذلك، فسنلتزم بطلبكم.
• مسار Managed لا يتضمن اشتراكاً سنوياً (البند 10).

18. الدعم الفني وأوقات الاستجابة

ساعات العمل: الأحد حتى الخميس، 9:00 حتى 21:00. الجمعة، السبت، الأعياد وعشيّات الأعياد في إسرائيل: مغلق. تُحسب جميع الأوقات بساعات العمل: التوجه الذي يُفتح مساء الخميس يُجاب عليه يوم الأحد.

للتواصل مع الدعم: support@mabitim.com أو زر «الدعم» داخل حسابكم.

19. بياناتكم، الخصوصية ومعالجة البيانات

• البيانات التي ترفعونها والبيانات التي تُجمع عن موقعكم هي ملك لكم. نحن نعالجها فقط من أجل تقديم الخدمة.
• يمكنكم تصدير بياناتكم من الحساب وفصل أي اتصال في أي وقت.
• ما الذي يُحفظ ولأي مدة ومن يستلمه مفصّل في سياسة الخصوصية على العنوان mabitim.com/ar/privacy.
• يحق لنا استخدام بيانات مجمّعة ومجهولة الهوية (من دون أي تحديد لهويتكم أو لموقعكم) لتحسين الخدمة.
• إذا أرسلتم إلينا بيانات عن زبائنكم أنتم، فنحن نعالجها بناءً على تعليماتكم، وتخضع تلك المعالجة لملحق معالجة البيانات (DPA) على العنوان mabitim.com/ar/dpa. الملحق جزء من هذه الاتفاقية ويتم قبوله عند التسجيل. قائمة المعالجين الفرعيين مرفقة به وتُحدَّث مسبقاً: يُضاف أي مزوّد جديد إلى القائمة قبل أن يستلم بيانات لأول مرة.
• ما تكتبونه لمساعد الذكاء الاصطناعي يُرسل إلى مزوّد النموذج لكي يتمكن من الإجابة. لا تدخلوا فيه بيانات شخصية لأشخاص آخرين أو معلومات حساسة لا داعي لوجودها هناك.

20. إنهاء الاتفاقية وحذف البيانات

• يمكنكم التوقف عن استخدام الخدمة وإلغاء اشتراككم في أي وقت من داخل الحساب.
• عند الإلغاء نلغي الأذونات لدى المزوّدين المربوطين ونحذف الرموز.
• يمكنكم تصدير بياناتكم قبل الإلغاء وبعده.
• تُحذف بيانات الحساب ومحتواه بعد 90 يوماً من الإلغاء.
• تُحفظ بيانات الفوترة والمستندات الضريبية لمدة 7 سنوات كما يفرض قانون الضرائب الإسرائيلي. سجلات الاستهلاك الداخلية (ما الذي استُهلك ومتى) تُحفظ لأغراض المحاسبة من دون تحديد هويتكم.
• يحق لنا تعليق أو إغلاق حساب في حال حدوث خرق جوهري لهذه الشروط، ولا سيما خرق البند 4.

21. القانون الساري والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل. الاختصاص القضائي الحصري يعود للمحاكم المختصة في تل أبيب–يافا.

22. القواعد القانونية التي يستند إليها هذا المستند

• قانون حماية المستهلك، 1981 (חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981): المادة 13ד (إيقاف التحصيل في صفقة مستمرة خلال 3 أيام عمل)، المادتان 14ג و14ג2 (إلغاء صفقة بيع عن بُعد، الدفع النسبي، والفترة الممدّدة للمواطنين القدامى والأشخاص ذوي الإعاقة والقادمين الجدد)، المادة 14ט (الإلغاء عبر الموقع ورابط واضح في الصفحة الرئيسية)، إلى جانب أنظمة حماية المستهلك (إلغاء صفقة)، 2010. التفاصيل في سياسة الإلغاء.
• قانون العقود الموحّدة، 1982 (חוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982): هذا عقد موحّد. أي شرط مجحف بشكل غير قانوني لا يسري، وأي شك في التفسير يُفسَّر لصالح الزبون.
• قانون حماية الخصوصية، 1981، شاملةً التعديل 13 (الساري منذ 14.08.2025)، وأنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، 2017، شاملةً النظام 15 وتوجيه مسجّل قواعد البيانات 2/2011: تستند إليها سياسة الخصوصية وملحق معالجة البيانات.
• قانون حقوق المؤلف، 2007 (חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007): نقل الحقوق المالية في المحتوى المنشأ ضمن مسار Managed والحق المعنوي للمؤلف.
• قانون ضريبة القيمة المضافة، 1975: ضريبة قيمة مضافة بنسبة 18% للزبون في إسرائيل ونسبة صفر للخدمة المقدّمة لزبون خارج إسرائيل.
• تعليمات إدارة الدفاتر الضريبية الإسرائيلية (הוראות ניהול פנקסי חשבונות): حفظ مستندات الفوترة والضرائب لمدة 7 سنوات.

23. للتواصل

الدعم الفني: support@mabitim.com · الخصوصية: privacy@mabitim.com